FAQ
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@pxelectronic.com ou pour une assistance plus urgente, appelez-nous au 0118 206 7525. Veuillez laisser un message si nous ne sommes pas en mesure de répondre et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nos produits sont tous traçables aux normes de conformité NIST/UKAS. Si vous avez besoin d'un certificat d'étalonnage accrédité, nous pouvons l'organiser avec l'un de nos fournisseurs agréés moyennant des frais supplémentaires. N'hésitez pas à nous demander un devis.
Oui, PX utilise uniquement des produits marqués CE.
Oui, un minimum de 1 an est garanti sur tous les produits et une garantie prolongée est disponible. Veuillez vous renseigner si vous avez besoin d’accords de garantie prolongée.
Envoyez-nous un mail à info@pxelectronic.com avec les exigences de votre commande, y compris le numéro de pièce et, le cas échéant, un numéro de bon de commande. Nous vous enverrons ensuite un formulaire d'accusé de réception de commande, confirmant le prix et la livraison, ainsi que tout autre document requis.
Oui. Nous utilisons STRIPE pour traiter nos paiements par carte de crédit. Si vous souhaitez payer par carte, veuillez nous en informer au moment de la commande et nous vous fournirons un lien personnalisé pour effectuer le paiement.
Nous acceptons également les virements bancaires/filaires pour les paiements nationaux et internationaux. Nos coordonnées bancaires sont fournies lorsque nous émettons une facture de paiement.
Malheureusement, nous n'acceptons ni les chèques ni les espèces comme moyen de paiement.
Veuillez nous demander un devis formel au format PDF lors de votre demande de devis. Tous les devis seront envoyés par e-mail dans un premier temps, sauf indication contraire.
Les frais d'expédition varient en fonction du produit, de la quantité et de la destination d'expédition. Après acceptation de la commande, nous convenirons du mode et du coût d'expédition par souci de transparence. Nous utilisons une variété de coursiers pour garantir les tarifs les plus compétitifs en fonction des besoins.
Après avoir accepté votre commande, nous vous indiquerons un délai approximatif pour l'expédition de votre commande. Veuillez noter qu'il s'agit d'un délai approximatif, dépendant du paiement des commandes avec facture pro forma. Nous vous tiendrons au courant tout au long du processus si votre commande était retardée.
Veuillez nous accorder 24 heures pour confirmer votre commande. Nous travaillons sur plusieurs fuseaux horaires et, selon votre emplacement, il peut y avoir un retard dans la réponse aux e-mails.
Les comptes créditeurs sont réservés aux clients qui passent régulièrement des commandes. Le crédit ne sera pas accordé aux achats uniques. Veuillez nous parler de vos besoins.
Dois-je quand même payer la TVA ? Oui, nous pouvons livrer dans le monde entier en utilisant notre propre réseau de distribution. Vous ne serez pas tenu de payer la TVA mais pourrez être confronté à des frais de douane associés aux tarifs douaniers de votre propre pays.
Nous acceptons les paiements en GBP ou USD uniquement.
La plupart de nos produits sont fabriqués sur commande, les produits mal commandés ne peuvent pas être acceptés pour le retour. Si les marchandises sont défectueuses, endommagées pendant le transport ou tombent sous garantie, elles peuvent être retournées aux frais du client pour que nous puissions évaluer les dommages. Les marchandises incorrectes expédiées peuvent être retournées à nos frais. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Conditions générales de vente
Si vous êtes toujours dans la date d'expédition estimée émise lors de la commande, veuillez nous contacter. En cas de retard de livraison, nous vous contacterons pour vous informer de la date prévue de votre commande. Si vous avez reçu la confirmation que nous avons expédié votre commande, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions vous aider à suivre et localiser votre commande.
Oui, veuillez nous envoyer un e-mail à info@pxelectronic.com
Toutes nos fiches produits sont disponibles sur notre site Web sous chaque page Web de produits. Si vous avez des questions spécifiques auxquelles ne répondent pas les fiches techniques, veuillez nous contacter pour plus d'informations.